“WhatsApp matou o e-mail”
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Ouvi isso em uma reunião com um cliente
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Não é bem assim.
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WhatsApp é uma fantástica ferramenta de comunicação, pela praticidade e, principalmente, instantaneidade. Ele permite uma comunicação rápida, apenas com alguns cliques.
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Talvez por isso a comunicação via WhatsApp seja tão efêmera. Mensagens de WhatsApp ainda não são consideradas documentos. E-mails sim.
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A validação de projetos à distância sempre ocorre por e-mail. Apesar de trocar diversas mensagens, enviar arquivos e até mesmo mostrar o projeto desenvolvido pelo WhatsApp a homologação final é sempre por e-mail.
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Diversas estratégias de automação, chat-bots, listas de transmissão e afins estão surgindo para o WhatsApp.
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Cuidado! se o famigerado SPAM no e-mail já é chato, imagine começar a receber diversas mensagens indesejadas no App, de coisas e assuntos que não são do seu interesse…
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Um estratégia de e-mail marketing bem construída, com segmentação e utilizando um boa plataforma de gerenciamento e envio (recomendo o Mail2EasyPro da Dinamize) continua imbatível.
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Enviar para destinatários conteúdos que realmente interessem a eles é certeza de alcance e engajamento.
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Surgem novas ferramentas, novas tecnologias mas a lógica do opt-in sempre será determinante.
